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2018年9月28日Dr.Ci:Labo × 天貓超級(jí)品牌日再創(chuàng)行業(yè)奇跡，當(dāng)日銷售額突破1226萬(wàn)，位居天貓國(guó)際美妝行業(yè)店鋪NO,1，是日本領(lǐng)先醫(yī)美護(hù)膚品牌在中國(guó)的又一次飛躍。這一切，得益于Dr.Ci:Labo品牌的升級(jí)：精準(zhǔn)匹配線上Ta人群；聯(lián)合超級(jí)達(dá)人及明星粉絲群體擴(kuò)大認(rèn)知度提高品牌聲量；線上Live BA與線下亞洲首家沉浸式整全護(hù)膚概念店無(wú)縫鏈接的品牌體驗(yàn)及日本殿堂級(jí)護(hù)膚理念……
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本次品牌日的成功，代表了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)Dr.Ci:Labo的歡迎和喜愛(ài)，更離不開(kāi)天貓的認(rèn)同以及全力支持。此后，Dr.Ci:Labo更創(chuàng)造性地通過(guò)Live BA東京studio，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)消費(fèi)者與日籍專家的7*24無(wú)縫連接，匠心的服務(wù)精神也在日本美妝業(yè)內(nèi)也形成了非常積極的反響。
Dr.Ci:Labo城野醫(yī)生是日本領(lǐng)先的著名醫(yī)美品牌，曾連續(xù)5年蟬聯(lián)日本保濕及全效護(hù)膚產(chǎn)品之冠，贏得業(yè)界60多項(xiàng)美容權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)的肯定。在中國(guó)藥妝市場(chǎng)勃興之際，Dr.Ci:Labo在來(lái)華一年時(shí)間里，便一舉摘得數(shù)項(xiàng)化妝品類大獎(jiǎng)，分外耀眼。2018年3月4日，在堪稱是幾乎涵蓋最強(qiáng)“武林高手”的品牌集結(jié)盛會(huì)——第四屆天貓金妝獎(jiǎng)上，首次參評(píng)的Dr.Ci:Labo憑借其優(yōu)異實(shí)力，摘得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的“桂冠”：品牌獲得“國(guó)際風(fēng)尚品牌”獎(jiǎng)，明星單品Labo Labo毛孔細(xì)致化妝水摘得“年度化妝水”大獎(jiǎng)。近日，更是有多款Dr.Ci:Labo明星單品喜提芭莎美妝大獎(jiǎng)。
自2017年2月，Dr.Ci:Labo正式入駐天貓國(guó)際以后，Dr.Ci:Labo在天貓國(guó)際護(hù)膚品類中銷售額排名Top2%，累計(jì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)達(dá)4.8分，超出平均水平30%。據(jù)《化妝品日?qǐng)?bào)》報(bào)道，Dr.Ci:Labo天貓國(guó)際開(kāi)店首6個(gè)月便成功進(jìn)入天貓美妝品類排名前20，王牌單品Labo Labo毛孔細(xì)致化妝水6個(gè)月累計(jì)售出30萬(wàn)瓶。由阿里平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，城野醫(yī)生一直在爽膚水類目維持著第一的位置，在中國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的平臺(tái)可以長(zhǎng)期維持在高處，除了品牌良好口碑外，也說(shuō)明其品牌在不斷的升級(jí)。
1.
#要有光#天貓超級(jí)品牌日揭幕
六維打造產(chǎn)品使用體驗(yàn)
2018年9月25日，Dr.Ci:Labo“要有光”天貓超級(jí)品牌日盛典在上海天宴創(chuàng)意園拉開(kāi)了帷幕。此次品牌日主題“要有光”自于其品牌創(chuàng)始人——城野親德博士的一封親筆信” 當(dāng)肌膚自然發(fā)光的時(shí)候，我們的人生也就擁有了發(fā)光時(shí)刻�！� 要有光正是城野親德也是該品牌對(duì)于肌膚煥發(fā)自然光彩的匠心執(zhí)念。針對(duì)這一訴求，城野醫(yī)生提出了”量膚定制“的理念——根據(jù)消費(fèi)者不同的皮膚狀況，提出對(duì)應(yīng)的解決方案，從產(chǎn)品層面增強(qiáng)了用戶使用體驗(yàn)，使用戶真正做到“光耀自在”。
而在此次超品日盛典，城野醫(yī)生更是開(kāi)創(chuàng)性地提出了提供六維整全護(hù)膚方案,并對(duì)應(yīng)六大明星產(chǎn)品:
逆齡緊致——Dr.Ci:Labo金致塑顏凝霜，榮獲 Her World Beauty Awards 2017 獎(jiǎng)項(xiàng)；
保濕舒緩——Dr.Ci:Labo水凝膠原保濕修護(hù)凝霜，榮獲Her World Beauty Awards 2017獎(jiǎng)項(xiàng)；
晶透煥亮——Dr.Ci:Labo煥亮透肌精華水，榮獲Harpers BAZAAR SINGAPORE Beauty Awards 2016獎(jiǎng)項(xiàng)；
賦活新生——Dr.Ci:LaboEGF修護(hù)精華液，榮獲Harpers BAZAAR SINGAPORE Beauty Awards 2017獎(jiǎng)項(xiàng)；
淡斑曜白——Dr.Ci:Labo VC377美白淡斑精華，榮獲BEAUTY TOPIOO marie claire 2017、年度種草心水、Best肌膚透白力獎(jiǎng)項(xiàng)。
除了六維護(hù)膚明星產(chǎn)品外，盛典現(xiàn)場(chǎng)自然少不了人手必備的LaboLabo水。作為大城野醫(yī)生最出名的產(chǎn)品系列——Labo系列一向廣受好評(píng)，在細(xì)化毛孔方面，可謂是必備種草產(chǎn)品。
除了六款明星單品和網(wǎng)紅Labo系列，此次盛典也借機(jī)發(fā)布了 Dr.Ci:Labo四大新品——3D金致塑顏精華液、VC100凍干安瓶精華、玻尿酸豐妍精華、活顏沁膚精華。將整全護(hù)膚概念進(jìn)一步升級(jí)，四款新品也在928天貓超級(jí)品牌日進(jìn)行了限量首發(fā)。
六維整全護(hù)膚方案將城野醫(yī)生產(chǎn)品專屬體驗(yàn)，在細(xì)化下做到極致。專門(mén)針對(duì)亞洲女性肌膚憂慮提出的解決辦法也必將在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)行。此次城野醫(yī)生天貓品牌日盛典，也提供了一次品牌與消費(fèi)者直接溝通的機(jī)會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)日籍美膚老師教學(xué)如何正確護(hù)，
將城野醫(yī)生品牌理念與服務(wù)體驗(yàn)更直觀準(zhǔn)確地傳達(dá)給了中國(guó)消費(fèi)者，在消費(fèi)者心智中留下了專業(yè)而極致的醫(yī)美品牌印象。這對(duì)于其在中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。
2.
超級(jí)品牌日三大明星體驗(yàn)官助陣
揭秘雙線用戶體驗(yàn)布局
為了讓此次盛典獲得更大曝光度，除了在活動(dòng)前期邀請(qǐng)多位KOL在微博/微信進(jìn)行產(chǎn)品種草，話題討論等預(yù)熱動(dòng)作外，在盛典當(dāng)天，城野醫(yī)生更是邀請(qǐng)了三位明星體驗(yàn)官全程參與—— “駐顏之光”護(hù)膚體驗(yàn)官炎亞綸，“曜白之光”護(hù)膚體驗(yàn)官符龍飛和“有恃無(wú)‘孔’之光”護(hù)膚體驗(yàn)官周震南品牌大使，合力助陣此次盛典，還能get 三位男星與Dr.Ci:Labo合作的驚喜視頻，
https://v.qq.com/x/page/b0711adhmf3.html
三位明星護(hù)膚體驗(yàn)官一出場(chǎng)，瞬間引爆全場(chǎng)氣氛。他們還帶來(lái)了各自的主打歌，在場(chǎng)分享了他們對(duì)#要有光#理解。
此次盛典邀請(qǐng)深受中國(guó)粉絲喜愛(ài)的三大男星作為此次活動(dòng)體驗(yàn)官，不僅帶動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，為整個(gè)活動(dòng)創(chuàng)造一定的傳播點(diǎn)。同時(shí)，更體現(xiàn)出了城野醫(yī)生在中國(guó)本土化上的努力。
除了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與分享，體驗(yàn)官們更是親自體驗(yàn)了盛典現(xiàn)場(chǎng)的Live BA服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)分享了護(hù)膚小秘訣。由此也揭開(kāi)了城野醫(yī)生在線上與線下用戶體驗(yàn)打造的全面布局。
線上殿堂級(jí)護(hù)膚中心Live BA Stuido
線上定制體驗(yàn)極致化
除了在產(chǎn)品使用層面的六維極致打造之外，在線上購(gòu)物環(huán)節(jié)，城野醫(yī)生也依舊延續(xù)了日本的匠人執(zhí)念，將定制服務(wù)體驗(yàn)做到極致化。
城野醫(yī)生與天貓美妝創(chuàng)造性地合作出了美妝品牌體驗(yàn)的新模式——“在線肌膚測(cè)試”預(yù)檢體驗(yàn)。在線上購(gòu)物的整全護(hù)膚展示區(qū)中，帶來(lái)了獨(dú)特的日籍皮膚管理專家——Live BA服務(wù)專設(shè)肌膚測(cè)試儀實(shí)驗(yàn)及日籍專家團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的無(wú)國(guó)界日式整全護(hù)膚診療。
在天貓店內(nèi)點(diǎn)擊的專家咨詢即可預(yù)約日籍專家進(jìn)行視頻咨詢，讓用戶在線上購(gòu)物的過(guò)程中，也能夠享受到與線下同質(zhì)的肌膚護(hù)理指導(dǎo)服務(wù)，體驗(yàn)零距離手法教學(xué)，和一對(duì)一的專屬體驗(yàn)。
為了將體驗(yàn)極致化9月28日——天貓超級(jí)品牌日期間，亞洲首家線上殿堂級(jí)醫(yī)美護(hù)膚中心Live BA Stuido也在日本開(kāi)幕，為用戶提供個(gè)性化/專業(yè)化的護(hù)膚咨詢，開(kāi)啟了無(wú)國(guó)界整全日式護(hù)膚新篇章。
開(kāi)幕當(dāng)天，全天8小時(shí)馬拉松直播，現(xiàn)場(chǎng)不僅邀請(qǐng)小P老師專家例證，日本超模溯源消費(fèi)者例證，還有超級(jí)幸運(yùn)城野粉絲親臨，體驗(yàn) top level Live BA 由城野診所醫(yī)生親診，以及城野大派送等各類粉絲福利，引發(fā)全城熱議。
城野醫(yī)生與天貓共同打造的Live BA 模式，不僅將打通日式護(hù)膚理念通道，同時(shí)，更是直擊線上線下消費(fèi)者痛點(diǎn)，將優(yōu)化提升線上體驗(yàn)，提供便捷服務(wù)，提升用戶購(gòu)買體驗(yàn)做到極致，也在一定程度上帶動(dòng)了美妝行業(yè)線上服務(wù)創(chuàng)新。于此同時(shí)，Live BA也同步轉(zhuǎn)化了線下消費(fèi)，導(dǎo)流線上，從而定義了美妝新零售體驗(yàn)場(chǎng)景。
4.
Dr.Ci:Labo首家沉浸式整全護(hù)膚概念店開(kāi)幕
打造線下品牌沉浸式體驗(yàn)
不難看出，城野醫(yī)生與天貓配合，在中國(guó)的運(yùn)作已然開(kāi)啟新零售模式。而新零售又被分為了線上效率零售和線下體驗(yàn)零售。城野醫(yī)生在線上體驗(yàn)優(yōu)化已經(jīng)布局晚上，線下體驗(yàn)又如何呢？事實(shí)上，早在線上Live BA Stuido開(kāi)幕之前，線下Dr.Ci:Labo亞洲首家沉浸式整全護(hù)膚概念店boutique Store也已揭曉。此概念店承襲日式護(hù)膚新理念，旨在打造從產(chǎn)品到日式整全肌膚護(hù)理深度體驗(yàn)。
Dr.Ci:Labo提出“一期一會(huì)、整全服務(wù)”的服務(wù)理念，將黑科技滲透了購(gòu)物場(chǎng)景里的每一個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了Dr.Ci:Labo的匠心服務(wù)精神，由此開(kāi)啟線上線下無(wú)縫互聯(lián)的品牌體驗(yàn)新紀(jì)元。boutique Store的誕生，標(biāo)志著由Dr.Ci:Labo帶領(lǐng)下的沉浸式護(hù)膚新趨勢(shì)開(kāi)啟， 是行業(yè)標(biāo)桿性事件，更是為業(yè)內(nèi)提供了新零售營(yíng)銷新思路。
概念店坐落于上海思南公館，整個(gè)店被分為三層——1樓品牌博物館，能看到品牌理念的融合，創(chuàng)始人的故事，以及6大護(hù)膚理念及品牌故事，讓用戶能夠?qū)Τ且搬t(yī)生品牌有充分了解。2樓是SPA區(qū)域，四大日式主題貫穿全局：茶道體驗(yàn)、甜點(diǎn)DIY、達(dá)人分享、日式修行，更提供了私密的肌膚測(cè)試及超感臉部SPA，一站式的護(hù)膚體驗(yàn)。3樓Live BA區(qū)域，全天12小時(shí)不間斷診療預(yù)約，獨(dú)有直播間，一周5場(chǎng)直播，給予消費(fèi)者最專業(yè)的護(hù)膚知識(shí)。三層設(shè)定，將品牌文化，護(hù)膚體驗(yàn)融為一體，讓用戶在沉浸式體驗(yàn)中，將城野醫(yī)生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)形象牢牢刻入腦海。
概念店的整體打造風(fēng)格也是品牌形象與調(diào)性的最好代言，更是今后城野醫(yī)生品牌與中國(guó)用戶直接溝通入口，既能幫助用戶更深刻地理解品牌護(hù)膚理念，也能幫助城野醫(yī)生更全面地了解中國(guó)用戶。在沉浸式體驗(yàn)中了解彼此，就是品牌忠誠(chéng)度的開(kāi)始。
本次超級(jí)品牌日的成功舉辦，意味著Dr.Ci:Labo已成功通過(guò)天貓流量曝光渠道，大幅進(jìn)入消費(fèi)者視野，并完成了店鋪銷量超高轉(zhuǎn)化，同時(shí)Dr.Ci:Labo以創(chuàng)新性的產(chǎn)品及服務(wù)為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更多線上線下深度的品牌體驗(yàn)，依靠品牌的不斷升級(jí)，通過(guò)一年的時(shí)間Dr.Ci:Labo在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從新的品牌快速成長(zhǎng)為超級(jí)品牌。一方面，Dr.Ci:Labo的成功離不開(kāi)天貓的有力支持，Dr.Ci:Labo將繼續(xù)加深與天貓的合作，以此來(lái)滿足新零售時(shí)代消費(fèi)者對(duì)定制服務(wù)和沉浸體驗(yàn)的新需求；另一方面，Dr.Ci:Labo也將致力于滿足中國(guó)醫(yī)美護(hù)膚市場(chǎng)多元化的需求，在深入產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)不斷創(chuàng)新先進(jìn)的服務(wù)方式，順應(yīng)時(shí)下潮流，為廣大中國(guó)消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！
未來(lái)可期，希望看到更多Dr.Ci:Labo更多成功的表現(xiàn)。
